Перейти к сути 
Бронирования и заявки
Продавец и консультант 24/7
Принимает каждое обращение. Не теряет ни одного клиента — даже ночью и в выходные
- Принимает обращения 24/7 и отвечает в течение нескольких секунд — в Telegram, WhatsApp, Instagram, VK и на сайте
- Общается с гостями в естественном диалоге: консультирует по меню, номерам, ценам и условиям
- Квалифицирует обращение: уточняет даты, количество гостей, бюджет и пожелания
- Фиксирует данные и передаёт горячие лиды в CRM с готовым резюме по клиенту
- Предлагает дополнительные услуги (апсейл и кросс-сейл) в нужный момент разговора
- Работает строго по вашим инструкциям, стандартам и голосу бренда
Боли, которые решает:
- Пропущенные обращения и потеря клиентов из-за перегрузки персонала
Результат:
- Сокращение времени первого ответа до 30 секунд
- Снижение нагрузки на администраторов на 40–60%
- Ноль потерянных заявок в нерабочее время
- Рост обработанных обращений без увеличения штата
Отзывы и репутация
Управление отзывами и рейтингом
Следит за репутацией бренда на всех платформах и отвечает от вашего имени — быстро и без шаблонов
- Мониторинг отзывов на всех ключевых платформах: Google, Booking, TripAdvisor, Яндекс, 2GIS, соцсети
- Анализ тональности каждого отзыва: позитивный, нейтральный, негативный, критичный
- Автоматические ответы от имени бренда — персонализированные, не шаблонные
- Эскалация критичных отзывов ответственному менеджеру с уведомлением
- Работает с Google, Booking, TripAdvisor, Яндекс и соцсетями в одном окне
- Еженедельный отчёт: динамика рейтинга, топ тем обращений, проблемные зоны
Боли, которые решает:
- Негативные отзывы снижают рейтинг, когда на них не успевают реагировать
Результат:
- Рост рейтинга на Booking, Yandex и Google за счёт системных ответов на каждый отзыв
- Снижение числа неотвеченных отзывов до нуля
- Раннее выявление системных проблем с сервисом до появления скандала
Маркетинг
Персональный маркетолог
Выстраивает коммуникацию с гостями на всех этапах — от первого касания до повторной продажи
- Анализирует поведение и интересы гостей на основе истории взаимодействий
- Запускает персонализированные рассылки в email, WhatsApp и Telegram — не массовые, а под каждый сегмент
- Оценивает отклик и помогает системно улучшать эффективность кампаний
- Запускает и управляет акциями, спецпредложениями и программами лояльности
- A/B-тестирует сообщения и офферы для повышения конверсии
- Считает ROI каждой кампании: открываемость, конверсия, выручка
Боли, которые решает:
- Рекламные бюджеты тратятся впустую, а маркетинг не приводит к повторным продажам
Результат:
- Рост возвратных гостей на 15–30%
- Снижение стоимости повторной продажи
- Системный маркетинг без найма отдельного специалиста
Меню и продажи
Аналитика меню и ценообразования
Превращает данные о продажах в конкретные решения по меню, закупкам и ценообразованию
- Анализирует продажи и маржинальность блюд и категорий, выявляя сильные и слабые позиции
- Классифицирует позиции: «звёзды» (маржинальные + популярные) и «балласт» (низкий спрос + низкая маржа)
- Помогает оптимизировать меню, закупки и ценообразование на основе реального спроса
- Прогнозирует спрос по сезонам, дням недели и времени суток
- Даёт рекомендации по изменению состава меню и вводу новых позиций
- Сокращает списания и складские остатки за счёт точных закупок
Боли, которые решает:
- Меню формируется вслепую и не приносит ожидаемой прибыли, закупки идут хаотично
Результат:
- Рост маржинальности меню без повышения цен для гостя
- Сокращение списаний и складских остатков
- Чёткое понимание, что продаётся и почему — на основе данных, а не интуиции
Обучение персонала
Система обучения персонала
Обучает сотрудников стандартам сервиса и продажам — без участия руководителя и без отрыва от смены
- Помогает обучать сотрудников стандартам сервиса, продаж и внутренним процессам компании
- Интерактивные диалоговые симуляции: сотрудник тренируется на реальных сценариях с гостями
- Используется для адаптации новых сотрудников без участия управляющего
- Проверка знаний в формате тестов и разборов кейсов
- Модули по upsell: как предлагать дополнительные услуги ненавязчиво и результативно
- Статистика прогресса по каждому сотруднику — руководитель видит, кто готов, а кто нет
Боли, которые решает:
- Обучение занимает много времени, стандарты забываются, а качество сервиса зависит от отдельных сотрудников
Результат:
- Сокращение времени адаптации нового сотрудника в 2–3 раза
- Стабильное качество сервиса независимо от состава смены
- Рост среднего чека за счёт обученных навыков upsell у всей команды
Контент и визуалы
Качественный контент без подрядчиков
Создаёт тексты и визуалы для сайта, меню, рассылок и соцсетей — в едином стиле вашего бренда
- Создаёт тексты и визуальные материалы для сайта, меню, рассылок и социальных сетей
- Качественные фотографии блюд и номеров
- Помогает поддерживать единый стиль коммуникации и регулярно обновлять контент
- Генерирует контент-план на месяц вперёд: темы, форматы, каналы. Создает контент, в том числе с использованием контент-заводов для быстрого продвижения на рынке
- Пишет описания блюд и номеров, посты, email-письма, тексты для сторис
- Без привлечения внешних подрядчиков и длительных согласований
- Адаптирует контент под разные каналы: Instagram, Telegram, сайт, email
Боли, которые решает:
- Контент создаётся нерегулярно, стиль распадается, а на фото, тексты и дизайн постоянно не хватает времени и ресурсов
Результат:
- Регулярный контент без дополнительных расходов на копирайтеров и дизайнеров. Качественные фотографии, которые привлекают клиентов
- Быстрое продвижение в соцсетях
- Единый стиль коммуникации во всех каналах
- Экономия 20–40 часов команды в месяц
Как агенты работают в связке
Каждый агент решает свою задачу. Вместе они закрывают полный цикл — от первого сообщения до повторного бронирования.
- Sales Agent принял обращение
- Marketing Agent отправил follow-up
- Reputation Manager отработал отзыв
- Training Agent обучил команду
- Menu Manager оптимизировал меню
- Content Maker привлёк аудиторию
Решения для вашего бизнеса
для сферы гостеприимства и туризма
HORECA
AI Sales Agent 24/7
принимает обращения, общается с гостями, фиксирует данные и передаёт лиды в CRM.AI Reputation Manager
мониторинг отзывов, анализ тональности и автоматические ответы от имени бренда.AI Marketing Agent
персонализированные рассылки, акции и рекомендации для повторных продаж.AI Menu Manager
аналитика меню, маржинальности и прогноз спроса по позициям и категориям.AI Training Agent
обучение персонала стандартам сервиса, продаж и upsell-модулям.AI Content Maker
тексты, фото и визуалы для сайта и соцсетей.
TRAVEL
AI Travel Consultant 24/7
консультирует клиентов, подбирает варианты и передаёт лиды менеджерам.AI Marketing Agent
персонализированные предложения и коммуникации на всех этапах продаж.AI Reputation Manager
отслеживание отзывов и автоматические ответы на ключевых платформах.AI Sales Analytics
аналитика направлений, сезонности и эффективности продаж и ROI.AI Content Maker
лендинги, описания туров и рекламные тексты.AI Training Agent
обучение менеджеров продажам, работе с возражениями и upsell-сценариям.